Топ-10 запитань

1. Що означає "Торговий потік зайнятий"?

   Повідомлення "Торговий потік зайнятий" з'являється, коли клієнт відправляє новий наказ на сервер, не дочекавшись відповіді на попередній запит. Як правило, причиною виникнення даної проблеми є короткочасна втрата зв'язку з торговим сервером, в результаті якої клієнт не отримав відповіді від сервера і його наказ завис у черзі на клієнтському терміналі.
   
   Для усунення проблеми необхідно перезапустити термінал.

   Сторінка відповіді
2. Чому при спробі відкрити позицію з'являється повідомлення "Недостатньо грошей"?

   Повідомлення "Недостатньо грошей" говорить про те, що на вашому рахунку не вистачає маржинального забезпечення (маржі, застави) для відкриття позиції в бажаному обсязі.

   Що робити в такій ситуації?

   1. Поповніть рахунок або переведіть кошти з іншого акаунта, щоб збільшити суму вільних коштів.
   2. Зменшіть обсяг позиції, що відкривається.
   3. Закрийте інші відкриті на рахунку позиції.

   Як дізнатися, яку заставу потрібно для відкриття позиції?

   Найпростіший спосіб визначити розмір застави - скористатися Калькулятором трейдера, який ви знайдете на відповідній сторінці нашого сайту.

   Також ви можете скористатися формулою розрахунку:

   <Застава (маржа)> = <Розмір контракту> / <Кредитне плече>

   Сторінка відповіді
3. Як розраховується вартість одного пункту?

   Вартість 1 пункту ціни фінансового інструменту розраховується за формулою:

   <Вартість 1 пункту> = (Contract * (Price + One_Point)) - (Contract * Price)

   де:
   Contract - розмір контракту.
   Price - поточне котирування інструменту.
   One_Point - величина 1 пункту.

   Приклад:

   Розрахуємо вартість 1 пункту для позиції "BUY 1 lot EURGBP", відкритої на рахунку з базовою валютою USD за ціною 0,8365.

   Contract: 100 000 (1 lot становить 100 000 одиниць базової валюти).
   Price: 0,8365.
   One_Point: 0,0001.

   <Вартість 1 пункту> = (100 000 * (0,8365 + 0,0001)) - (100 000 * 0,8365) = 10,00 GBP

   Щоб перевести отриману вартість в валюту рахунку, помножте її на поточний курс GBPUSD.

   10,00 GBP * 1.5417 = 15,47 USD

   Щоб швидко дізнатися вартість 1 пункту по конкретному активу, рекомендуємо скористатися Калькулятором трейдера.

   Сторінка відповіді
4. Для чого потрібен демо-рахунок?

   Демо-рахунок використовується в трьох основних випадках:

   1. Якщо ви - трейдер-початківець і хочете вивчити основи торгівлі на фінансових ринках без ризику втрати власних коштів.
   2. Коли ви хочете перед відкриттям реального рахунку перевірити надані брокером торгові умови.
   3. За необхідності протестувати радника або нову торгову стратегію.

   Після виконання всіх необхідних дій на Demo можна переходити до торгівлі на реальному торговому рахунку.

   Умови на демо-рахунках RoboForex співвідносяться з реальними торговими рахунками наступним чином:

   • Demo ECN (MT4) - Prime
   • Demo (MT5) - ECN
   • Demo Pro - Pro

   Сторінка відповіді
5. Де я можу знайти список торгових інструментів, а також значення спредів по ним?

   Всю цю інформацію ви знайдете на сторінці "Специфікації контрактів".

   Зверніть увагу, що специфікації по одному і тому ж інструменту на різних типах рахунків можуть відрізнятися по ряду параметрів. Рекомендуємо спочатку вибрати в таблиці тип свого рахунку, а вже потім - необхідний інструмент.

   Сторінка відповіді
6. Чому ордер закрився без моєї участі?

   Ордер міг закритися автоматично по одній з наступних причин:

   1. Рівень маржі на вашому рахунку досяг значення Stop Out (актуальні значення для кожного рахунку наведено на сторінці "Типи рахунків").
   2. Ціна активу досягла рівнів Stop Loss або Take Profit.
   3. По вашій позиції спрацював Trailing Stop.

   Сторінка відповіді
7. Чому позиція закрилася за ціною, якої не було на графіку?

   На графіках інструментів в торговому терміналі "за замовчуванням" відображаються ціни Bid, але по ним закриваються не всі позиції.

   Довгі позиції (Buy) відкриваються за цінами Ask, а закриваються по Bid. Короткі позиції (Sell), навпаки - відкриваються за цінами Bid, а закриваються по Ask.

   Відповідно, на графіку ви можете побачити тільки ціни Bid, за якими закриваються ваші довгі позиції (Buy).

   Це можна легко виправити, включивши показ лінії Ask в налаштуваннях графіків.

   Сторінка відповіді
8. Чому ордер виконався не по заявленій ціні?

   Типи ордерів, які можуть виповниться не за заявленою ціною, включають в себе: Buy Stop, Sell Stop і Stop Loss.

   При їх спрацьовуванні в ринок відправляється Market-ордер, який, в свою чергу, виповнюється за існуючою на ринку ціною в момент його обробки. З цієї причини можуть виникнути розбіжності між ціною, вказаною в відкладеному ордері, і ціною виконання.

   Інші типи відкладених ордерів - Buy Limit, Sell Limit і Take Profit - виконуються по зазначеним у них цінах або за вигіднішою, якщо в момент їх обробки така буде існувати на ринку.

   Сторінка відповіді
9. Як розрахувати розмір застави?

   1. За допомогою Калькулятора трейдера.

   2. За допомогою формули.

   Розрахунок застави (маржі) здійснюється за формулою:

   <Застава (маржа)> = <Розмір контракту> / <Кредитне плече>

   де:
   Розмір контракту - обсяг торгової операції в базовій валюті торгового інструменту (перша валюта в тікер інструменту). Обсяг торгової операції величиною 1 лот для валютних пар завжди дорівнює 100 000 одиниць базової валюти інструменту.
   Кредитне плече - величина кредитного плеча.

   Приклад:

   Ви відкриваєте позицію на купівлю EURUSD обсягом 1 лот: Buy 1 lot EURUSD. Валюта рахунку: EUR. Кредитне плече: 1:100.

   <Застава (маржа)> = 100 000 / 100 = 1 000 EUR

   Якщо валюта вашого рахунку відрізняється від базової валюти активу, що торгується, то розмір застави потрібно додатково перевести у валюту рахунку за курсом на момент відкриття позиції.

   Приклад:

   Ви відкриваєте позицію на купівлю EURUSD обсягом 1 лот: Buy 1 lot EURUSD. Валюта рахунку: USD. Розмір застави в базовій валюті активу: 1 000 EUR. Поточний курс EURUSD: 1,2345.

   <Застава (маржа)> = 1 000 * 1,2345 = 1 234,50 USD

   Сторінка відповіді
10. Чи можливо змінити базову валюту або тип мого рахунку?

    Ні, такої можливості немає. Щоб змінити тип рахунку або базову валюту, необхідно відкрити новий рахунок з необхідними параметрами.

    Сторінка відповіді
11. Що робити якщо графіки знаходяться у стані "Очікування оновлення"?

    Закрийте графік, що "зависає", і відкрийте його знову.

    Якщо це не допомогло, перезапустіть платформу, а потім знову відкрийте потрібний графік.

    Сторінка відповіді
12. Чому при спробі з'єднання з сервером MetaTrader 4/5 повідомляє "Немає зв'язку/No connection"?

    Причиною втрати зв'язку з сервером може бути погана якість вашого інтернет-з'єднання або проблеми на стороні сервера.

    Для вирішення цієї проблеми виконайте наступні дії:

    1. Перевірте стабільність і якість вашого з'єднання з Інтернетом.
    2. Если проблем не обнаружено, попробуйте пересканувати сервери. Для цього натисніть на напис "Немає зв'язку" в правому нижньому кутку терміналу і виберіть "Пересканувати сервери".
    3. Якщо пересканування не допомогло, перепідключитися до свого рахунку через основне меню терміналу.

    Якщо жоден з цих способів не дав результату, будь ласка, зверніться до нашої Служби підтримки будь-яким зручним для вас способом.

    Сторінка відповіді
13. Що робити, якщо MetaTrader 4/5 повідомляє "Невірний рахунок/Invalid account"?

    Перевірте коректність введених в форму логіна даних: номер торгового рахунку, пароль від рахунку (не плутайте з паролем від Особистого кабінету), назва сервера (відповідність типів рахунків і серверів RoboForex).

    Якщо підключитися як і раніше не виходить, змініть пароль від свого рахунку в Особистому кабінеті і спробуйте ще раз.

    Якщо після зміни пароля проблема залишилася, будь ласка, зверніться до нашої Служби підтримки будь-яким зручним для вас способом.

    Сторінка відповіді
14. Яка мінімальна сума депозиту?

    Сума мінімального депозиту відрізняється в залежності від типу рахунку:

    • ProCent, Pro, Prime і ECN: 10 USD / 10 EUR або їх еквівалент у валюті рахунку.
    • R StocksTrader: 100 USD / 100 EUR.

    Сторінка відповіді

Поставити запитання

Наші консультанти обов'язково дадуть відповідь на ваше запитання найближчим часом.