Особистий кабінет

1. Як мої кошти захищені від крадіжки в Особистому кабінеті?

   Виведення коштів із торгових рахунків клієнтів проводиться лише з додатковим підтвердженням. Воно може бути здійснене за допомогою:

   1. Код з повідомлення, що надсилається на E-mail клієнта.
   2. Код із SMS, якщо номер вашого телефону верифіковано.
   3. Програми для двофакторної автентифікації.

   За рахунок додаткових доказів виведення ваші кошти в Особистому кабінеті максимально захищені.

   Сторінка відповіді
2. Як змінити кредитне плече?

   Змінити кредитне плече ви можете на сторінці "Змінити плече" Особистого кабінету: вам достатньо вибрати необхідну величину плеча для рахунку у формі та натиснути кнопку підтвердження.

   Перед зміною кредитного плеча переконайтеся, що в правій панелі Кабінету обрано потрібний рахунок.

   Сторінка відповіді
3. Чи можливо змінити валюту мого рахунку?

   Ні. Однак ви завжди можете відкрити новий рахунок у потрібній вам валюті.

   Сторінка відповіді
4. Як змінити пароль від рахунку?

   Змінити пароль від рахунку можна на сторінці "Змінити пароль" Особистого кабінету. Для зміни пароля достатньо вказати новий варіант і підтвердити зміну за допомогою коду, який прийде на ваш E-mail.

   Сторінка відповіді
5. Як змінити пароль від Кабінету?

   Змінити пароль від Кабінету можна на сторінці "Змінити пароль Кабінету". Для зміни пароля ви повинні ввести поточний пароль у форму, вказати його новий варіант та підтвердити зміну за допомогою коду, який прийде на ваш E-mail.

   Сторінка відповіді
6. Що робити, якщо я при реєстрації вказав невірні дані?

   Якщо ви вказали невірні Ім'я, Прізвище або номер телефону, для їх зміни вам необхідно звернутися до нашої Служби підтримки будь-яким зручним способом.

   Змінити свій E-mail ви можете на сторінці "Мій профіль" Особистого кабінету.

   Сторінка відповіді
7. У мене більше немає доступу до колишнього номера мобільного телефону, як мені його змінити?

   Для зміни номера телефону за таких обставин вам необхідно звернутися до Служби підтримки.

   Сторінка відповіді
8. Як я можу змінити E-mail?

   Змінити свій E-mail ви можете на сторінці "Мій профіль" Особистого кабінету.

   Сторінка відповіді
9. Чому потрібно підтверджувати E-mail під час реєстрації Кабінету?

   Адреса вашого E-mail – це логін для доступу до вашого Кабінету. Його підтвердження потрібне для забезпечення додаткової безпеки ваших коштів.

   Підтвердження E-mail також є однією з вимог для повної верифікації Кабінету.

   Сторінка відповіді
10. Чи можу я зареєструвати Кабінет на юридичну особу?

    Так можете. Щоб зареєструвати Особистий кабінет на юридичну особу, необхідно:

    1. Зареєструвати Особистий кабінет, використовуючи особисті дані управляючого рахунком.
    2. Надіслати копії всіх необхідних документів на адресу [email protected].

    Список документів, необхідних від юридичних осіб:

    • Сертифікат про реєстрацію юридичної особи.
    • Свідоцтво про присвоєння юридичної адреси.
    • Довідка з ПІБ директора(-ів) та секретаря(-ів).
    • Статут і Договір про створення компанії.
    • Рішення Ради директорів про відкриття рахунку та надання повноважень тим, хто ним керує.
    • Свідоцтво про склад акціонерів.
    • Довідка про статус юридичної особи, видана органом реєстрації.
    • Копія договору про довірче управління або право власності (за необхідності).
    • Скан-копія ревізійного звіту за останній фінансовий рік або аналогічні документи, що підтверджують джерело походження коштів.
    • Документи на всіх наступних осіб:
      • Директор (-а).
      • Акціонери.
      • Кінцеві бенефіціари.
      • Особи, які мають право підпису документів.

    Зверніть увагу:

    За наявності зареєстрованого на фізичну особу Особистого кабінету, через який раніше проводилося поповнення від фізичної особи, переведення прикріпленого до нього рахунку в статус "Корпоративний рахунок" неможливе. Будь ласка, відкрийте новий Особистий кабінет на юридичну особу та подайте з нього нову заявку.

    У разі, якщо прямий/безпосередній і основний акціонер є іншою юридичною особою, компанії необхідно перевірити акціонерну структуру та особистість фізичних осіб, які є акціонерами-бенефіціарами та/або управляють іншою юридичною особою на основі вищевказаних документів.

    Всі документи, включаючи оригінали, повинні мати нотаріально завірений переклад на англійську мову.

    Сторінка відповіді
11. Як зареєструвати Кабінет?

    Зареєструвати Особистий кабінет ви можете, перейшовши за цим посилання.

    Для реєстрації вам потрібно ввести у форму свої Ім'я та Прізвище, а також адресу електронної пошти.

    Сторінка відповіді
12. Що таке Особистий кабінет і навіщо він потрібен?

    Особистий кабінет – це центр управління вашими інвестиціями у RoboForex.

    У Кабінеті ви можете:

    1. Відкривати нові реальні та демо-рахунки, а також керувати їх налаштуваннями.
    2. Вносити та виводити кошти з рахунків.
    3. Керувати підписками на розсилки компанії.
    4. Керувати своїми інвестиціями у платформі CopyFX.

    Сторінка відповіді
13. Як підключити або відключити мобільні push-повідомлення?

    В Особистому кабінеті ви можете керувати push-повідомленнями, що надходять до мобільного додатку MetaTrader 5 від MetaQuotes.

    Усі налаштування доступні на сторінці "Підписка на push-сповіщення".

    Сторінка відповіді

Поставити запитання

Наші консультанти обов'язково дадуть відповідь на ваше запитання найближчим часом.